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原题目:若何做好C端产物问题网络表?

编辑导读:在需求网络阶段,我们需要领会用户的需求,制作产物问题网络表是一种常见的方式。详细应该若何制作呢?本文作者将对此举行剖析,希望对你有辅助。

一、问题网络表 1. 什么是问题网络表

问题网络表是需求网络阶段的产物,是一种汇总文档,通常以表格的形式泛起。

一份完整的问题网络表常由以下几个字段组成,分别是:用户问题、需求类型、本质需求、需求泉源、对应的产物功效、目的等。除此之外,一份完整的问题网络表还需要包罗文档题目、文档誊写目的、文档誊写内容以及编辑时间。

2. 编写目的

产物司理通过设计问题网络表对从问卷调研、用户访谈、竞品剖析或团队头脑风暴等调研方式获取的产物需求举行剖析、界说和汇总。最终以表格的形式展示出来。编写问题网络表不仅让产物功效的设计有根可溯,更体现了C端产物以用户为中央的设计理念。

二、编写时常见的问题及对策 1. 用户问题和本质需求傻傻分不清晰

问题泉源:这个问题的发生其实是你对“用户问题”和“用户本质需求”这两个观点没有分辨清晰。用户给出的问题是以他能够思量到的条理表达出来的。而用户的本质需求是我们要思索用户问题的真伪性并连系产物而给出的。

对策:在编写用户问题时要注重展现用户自身的感受,在编写本质需求时注重展现解决用户问题的最快方式。

以美团外卖为例。用户使用美团外卖点外卖功效的“用户问题”为“天气太冷,我很懒,不想出去吃也不想自己做”,而“用户需求”则为“能有人把饭送到我手上”。

2. 需求类型该若何判断

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问题泉源:我们这里的需求类型划分以KANO模子为尺度。KANO模子包罗五种需求,包罗必备型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求以及反向需求。该问题的发生是因为你在编写时没有确定唯一的一个定性角度。

对策:判断用户的需求属于哪一种类型是由编写者所站的角度决议的。用户在举行需求判断前必须要确定好一个稳固的角度。由于C端产物是以用户为中央的设计理念,以是我们定位到用户角度准没有错。

仍以美团外卖为例。对于用户而言,一款外卖APP拥有的GPS定位、外卖配送等功效可以界说为必备型需求,而它拥有的“配送优惠券”则可以界说为期望型需求。

3. 功效设计目的只针对用户

问题泉源:虽然C端产物是以用户为中央的设计,但我们在考量设计目的时不能仅仅考量它能否为用户解决问题,也需要从公司和商业的角度剖析这个功效是否有对公司和商业利益造成影响的点。

对策:目的设计要从是否为用户解决了问题、为用户解决了哪些问题、为整个产物提供了哪些支持、为公司获取了什么效益等方面思量。

以支付宝为例。支付宝的“蚂蚁森林”功效从用户角度看,它设计的目的是为了知足用户的成就感,给用户一中免费公益的途径。但从它的设计公司阿里巴巴的角度来看,它设计的目的是为了增添用户粘性、树立企业公益形象等。

4. 需求网络只找用户

问题泉源:虽然C端产物设计是以用户为中央的,但不仅仅只思量用户的需求。需求的网络也需要思量到老板和设计团队。例如老板想要通过某项功效赚钱又或者是设计团队内部头脑风暴而来的需求。

对策:需求的网络事情要以用户为主,附带网络团队头脑风暴而来的需求和老板的需求,这些一定要在需求确定之前网络完整。

老板以为你们刚做出的产物用户量不够,愿意投钱新加功效拉新。产物团队在头脑风暴时想出的加一下运营流动功效,这些都需要写进问题网络表。

三、总结

问题网络表虽然只是整个产物设计流程中的辅助文档之一,但它对于产物的设计起到了转折点的作用。它是产物具象化设计的劈头。它是乐成将用户的需求和想法转换成一个产物雏形的标志之一。因此,设计一份完整、精准的问题网络表对于整个产物设计流程来时是至关重要的。

固然,本文中提出的问题只是笔者自己在制作问题网络表时遇到的问题,可能会存在不完整的情形,希望人人能够体谅,也希望人人能够见教弥补。

本文@爱放电的宝可梦 原创公布于人人都是产物司理。未经许可,克制转载。

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